實體店面購物無7日鑑賞期，在您購入商品之前，已提供現場挑選、檢查，確認商品之機會，故商品一旦售出概不退換。

以下說明皆以收到貨7天內提出為前提(含例假日與國定假日)，超過7天亦第8天起恕不受理。

• 網購7天鑑賞期：

收到商品後可享有7天免費鑑賞期(含例假日)，鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較。（於鑑賞期內僅限乙次並依照退換貨流程進行換貨）敬請保持原包裝商品的完整，我們完全保障您的購物權益。

※注意※鑑賞期非試用期※欲更換貨商品必須是全新狀態且包裝完整，否則恕不接受換貨。

部分商品，包含指彩、護膚清潔保養品、美妝用品、甘皮剪、鋼推、磨甲耗材，皆屬個人衛生使用範圍內，若非瑕疵因素，一經拆封恕無法辦理退換貨，請於選購時特別留意。

• 注意事項：

收到商品後如發現有瑕疵或破損或是配件短缺等問題的狀況，需要辦理換貨，請於到貨後7天內登錄「會員中心」>「會員訂單」選取「我要換貨」；並拍下商品照片與明細聯繫客服，且保留完整包裝(包含外箱與貨運單)，如超過時間恕無法追究責任歸屬。

換貨商品不得低於原購買價值，限更換等值或升級商品。

若因商品有瑕疵或寄送錯誤而需換貨，其換貨所產生的物流費用將由本公司負擔。

若商品本身沒有瑕疵，而消費者要求換貨，則來回物流費用需由消費者自行負擔。

※本公司指彩商品皆經由專業攝影棚拍攝；由於電腦、手機或其他顯示儀器之解析度、顯色度不同，可能產生與實際商品之間的色差情形，此情形不屬於瑕疵範圍；如有疑慮，建議前往實體門市參觀選購。

辦理換貨時，請事先與客服中心聯繫，若消費者未聯繫客服中心，而自行將商品寄回者，本公司恕不予接受。所產生的物流費用，將由消費者自行負擔。

• 如有下列情形，恕無法接受換貨：

收到商品超過7天以上(含例假日與國定假日)。

商品已拆封，而原包裝遺失。

商品已拆封，但無瑕疵與損壞。

商品說明有標示【拆封或使用後即無法換貨】等字樣。

出清/福利品專區，銷售頁面有標示【售出不予退換貨】等字樣。

付款方式：

• 信用卡一次付清(VISA、MASTER、JCB)
• 信用卡3期分期(VISA、MASTER、JCB)
• 匯款轉帳

Internatioanl Payment Method:

One-time payment by credit card (VISA, MASTER, JCB)

運送方式：

《國內》運費100元，滿3800元免費運送，依付款方式提供不同配送方式。

• 使用信用卡/ATM付款：宅配配送；配送範圍僅限台灣本島。

宅配約1-3個工作天即可送達(包裹異常、周六日或物流顛峰期除外)。

• 超商取貨付款：

7-11包裹約2-3個工作天即可送達(包裹異常或物流顛峰期除外)。 ※門市僅保留七天，請留意取件期限。

全家包裹約2-3個工作天即可送達(包裹異常或物流顛峰期除外)。 ※門市僅保留七天，請留意取件期限。

《國際》運費依實際材積重量計算。

• 溶劑、液體、電池皆可國際運送。
• 使用國際物流約3-7個工作天可送達。

《International 》shipping fees are calculated based on the actual volume and weight.

Liquids, and batteries can all be shipped internationally.

Delivery is estimated to take 3-7 business days using international logistics.

宅配出貨時間：

現貨情況，當日14:00前到帳，當日可寄出。

超商出貨時間：

現貨情況，當日17:00前到帳，當日可寄出。

現貨與預購商品可以一起下單，待預購商品到齊後將一併寄出給您。
若現貨商品需要先安排寄送，則需分開下單。
＊運費計算方式為每張訂單獨立計算。

因凝膠屬光固化產品，因此結晶體情況是有可能發生的，並且越透明越亮及免清(免除膠)產品的的產品越有可能發生；請妥善保存以及避免任何光源照射到。(包括但不限於生活照明設備、日光燈、檯燈...)

可能情況如下：

1.新品開封即發現結晶體 

• 實體門市採購：購物三日內立即告知服務人員或官方客服，以利換貨程序。
• 官方網站採購：購物七日內立即告知服務人員或官方客服，以利換貨程序。
• 請依規範時效內進行更換程序，因產品變化因素較多，如逾期恕不接受更換。

2.新品開封使用未有結晶體，後續再次使用發現結晶體

• 瓶口或膠體內有結晶體：取膠量過大，或操作不當等因素造成瓶口留有殘膠，後續產生結晶 。

> 請調整操作方式並保持瓶口清潔。

本公司銷售凝膠皆經多次反覆、專業的測試。

常見凝膠照不乾或縮膠因素如下：

1.將殘膠誤判為沒照乾

• 免清(免洗)的膠照完才不會有殘膠(或稱溢漬層)，一般沒特別標示的凝膠皆有殘膠，量多量少的差異而已。
• 色膠殘膠偏多。色漿(色料)放得越多(下重本)，顏色越飽和，越飽和的色膠如照完燈留有顏色殘膠係屬正常現象(黑白紅黃或深色或高飽和顏色)。

2.色膠外面有乾，裡面沒乾

• 凝膠燈基本強度不足或凝膠燈光衰。
• 色膠一次塗太厚，請調整操作方式。
• 以黑白紅黃綠為調色基礎的顏色，因光線穿透力較低，請在薄塗基礎下，加長照燈時間。

3.燈具使用錯誤

• 常見有使用手燈充當大燈使用的情況，手燈僅作為短暫固化使用，其強度與穿透度都相較大燈來的低。

4.凝膠燈光源強度不足或光衰

• 凝膠燈是消耗品，依使用次數多寡、晶片組成、用料不同，每台燈發生光衰的時間也不盡相同；如發現以前照的乾，現在開始照不乾，那就是開始光衰了，請盡早換燈。

凝膠是光固化產品，在固化過程中會釋放化學熱，係屬正常現象。

1. 每個人指甲厚度及感受度不盡相同，可適當採用凝膠燈的減壓(無痛)模式降低被操作者的熱感。
2. 越透、越亮的膠(例如免清建構、或很亮很亮的亮面上層)，熱感越明顯，可適當採用凝膠燈的減壓(無痛)模式降低被操作者的熱感。

   免清建構膠是界於上層與建構的『複合式產品』，是一種免清上層效果越多(透、亮、溢漬層少)，就會越燙的產品。

   因帶有免清上層效果，建議塗佈時，不要像純建構延長膠一樣厚，建議薄上{此產品可多次照燈疊加(疊加不用拋磨)}，

   可適當採用凝膠燈的減壓(無痛)模式降低被操作者的熱感。

3. 使用無痛專利產品 ( 例如：建構延長膠1 ) ，實測儘管被操作者有咬甲習慣，厚塗情況下仍幾乎無熱感 (實際情況仍因不同受測者為準)。

不同產品或不同品牌間的產品之分離現象(舉例：上層與建構 / 色膠與色膠 / 色膠與建構 / 但凡交叉接合之)，經測試後，大多數為殘膠(或稱溢漬層)所影響。

因此不同產品互相搭配疊加的情況下，請先以凝膠去漬液(凝膠清潔液)(凝清)將殘膠去除，再接著操作下一個流程。

如何判斷是操作不當還是產品問題

1.一開始不會分離，但後來使用會分離

• 可能將接觸之殘膠帶入產品，產生污染。此情況屬於操作不當。

2.一開始就有除膠，但還是分離

• 請聯繫客服人員。點擊『加入好友』加入官方客服 

經長期研究統計發現，此問題係屬前置作業操作不當。

請依正確方式進行前置作業。

以下兩部影片皆由S+ 高階講師- 鍾芊薇 老師指導示範。

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凝膠微光固化樹脂材料，如照燈後變得微黃或在白色底色上看略黃為正常現象。

而1pro建構延長膠為克服此現象，因此有添加抗黃原料。

因此打開看的時候，膠體略藍或用到底部變很藍(視覺折射變更藍)，係屬原料特性，屬正常現象，固化後並不影響成品成色。

色膠係屬《透明凝膠》《色漿》攪拌混合物。

如長時間靜置不動，色漿因密度關係沉澱置下方係屬正常現象。

經適當攪拌均勻即可恢復。

1.ＱＱ造型膠膠可以直接上鏡面粉嗎？

免清、可塑形、照完燈搭配免清造型膠上魔鏡粉效果會更好喔。 

2.ＱＱ膠會黏手嗎?

部分客人回饋不黏手、部分回饋黏手，建議您使用金屬材質小工具或調膠棒協助塑型操作，也可以避免因為手搓而髒掉的情形喔。